上周，市民郭先生在市区一家水族商店花10元钱买了一支温控器，第二天放进鱼缸使用。当天上午，郭先生的母亲到市场上买菜回到家，发现鱼缸里的水都沸腾了，刚买的四条鱼漂在水面上，都快煮熟了。郭先生赶紧回到家查看，并找到水族商店要求赔偿，商家答复说这种情况不属于产品质量问题，拒绝处理。       经12315工作人员调查，鱼缸水温失控是因温控器外层的密封玻璃出现破损，内层电阻丝持续加温。温控器破损的可能性一是产品出售时已存在，二是因人不注意或缸内鱼碰撞,使温控器与玻璃缸相撞,造成温控器外壳破损。郭先生回忆说，自己购买时温控器完好，使用后发现破损。最终，经工作人员检查商家所售商品标识合格证齐全，且郭先生已将破损的温控器遗弃，无法提供有争议的商品。经工商人员与郭先生分析，郭先生承认不排除自身原因，同意不再追究水族商店的责任。


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